【重要】「カスタマーハラスメントに対する基本方針」ページ開設のお知らせ
お客様各位
平素は鬼がらし岩沼店に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
当店では、すべてのお客様に安心・安全で質の高いお食事とサービスをご提供すること、および店舗で働く従業員が健康で安全に、誇りを持って働ける環境を確保することを目的として、この度「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定し、専用ページを公開いたしました。
【重要】「カスタマーハラスメントに対する基本方針」ページ開設のお知らせ
【公開日】 2026年10月1日
【URL】 https://onigarashi-iwanuma.com/customer-harassment/
■ 策定の背景と目的
令和8（2026）年10月1日施行の改正労働施策総合推進法（カスハラ防止措置の義務化）を踏まえ、当店におきましてもコンプライアンス（法令遵守）および人権尊重の取り組みとして、本方針を明示することといたしました。
おいしいラーメンと心地よい空間を継続的にお届けするためには、働くスタッフ一人ひとりの安全と尊厳を守ることが不可欠と考えております。
■ 基本方針の概要
1. カスタマーハラスメントの定義： 厚生労働省および農林水産省のガイドラインに基づき、威圧的な言動、度重なる言いがかり、不当な金銭・サービス要求などをカスタマーハラスメントと定義いたします。
2. 当店の対応姿勢： 該当する行為が認められた場合、誠に遺憾ながらサービスのご提供や今後のご来店をお断りさせていただくことがございます。
また、悪質な事例につきましては、警察や弁護士等の外部専門機関と連携し、厳正に対処いたします。
今後とも、お客様との信頼関係を大切にしながら、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同誠心誠意に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
令和8（2026）年10月1日
鬼がらし岩沼店 店主
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